Informations livraisons

Informations Livraisons

Dernière mise à jour : 02/082025

1. Modes de livraison disponibles

Lors de votre commande sur www.amagate.fr, vous pouvez choisir parmi les modes de livraison suivants :

  • Colissimo : domicile ou point retrait
  • GLS : domicile ou point relais
  • Mondial Relay : point relais ou locker
  • Chronopost Shop2Shop : relais à relais
  • Retrait sur place : gratuit à notre entrepôt

2. Délais de livraison indicatifs

Les délais indiqués ci-dessous sont exprimés en jours ouvrés et fournis à titre indicatif.

2.1 Colissimo

  • France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre :
    • Point Retrait (poste, relais Pickup, consigne Pickup) : J+3
    • Domicile (avec ou sans signature) : J+3
  • Secteur Postal (militaire) :
    • Domicile (avec signature) : J+3
  • Outre-mer :
    • Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin : J+6
    • Guyane, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon : J+7
    • Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna : J+8
  • Europe :
    • Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : J+3
    • Autres pays éligibles : à partir de J+3
  • Colissimo Eco Outre-mer : 18 à 31 jours (variable selon la conjoncture)

Délai de conservation : 15 jours en bureau de poste ou relais.

2.2 GLS

  • Points Relais® :
    • France : 24/48h
    • Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal : 24/48h
  • À domicile :
    • France et Europe éligible : 24/48h

Délai de conservation : 7 jours en point relais.

2.3 Mondial Relay

  • Points Relais® : France, Belgique, Luxembourg : 3 jours
  • À domicile : 3 à 6 jours selon le pays

Délai de conservation : 7 jours actuellement (5 jours à partir du 1er septembre 2025) en point relais et locker.

2.4 Chronopost Shop2Shop

  • France : 2 à 4 jours
  • Europe (BE, LU, DE, AT, ES, IT, PT) : 3 à 5 jours

Délai de conservation : 7 jours en point relais.

3. Délais d'expédition

  • Commandes expédiées sous 24 à 48h ouvrées après réception (hors week-ends et jours fériés)
  • Commandes passées le week-end ou un jour férié : expédiées le prochain jour ouvré
  • Un email de confirmation d'expédition + numéro de suivi est envoyé dès le départ du colis

4. Tarifs et franco de port

  • Frais de port calculés automatiquement selon le poids, le pays et le mode de livraison
  • Livraison gratuite sous conditions :
    • France métropolitaine : GLS Point relais dès 75 € TTC, GLS Domicile dès 100 € TTC
    • Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : GLS Point relais ou Chronopost Shop2Shop dès 100 € TTC

5. Livraisons hors UE et DOM-TOM

  • Prix affichés TTC pour les pays de l'Union Européenne
  • Prix affichés HT pour DOM-TOM et pays hors UE
  • Taxes et droits de douane à la charge du client dans son pays de destination
  • En cas de refus par les douanes et retour du colis, tous les frais engagés seront déduits du remboursement

6. Suivi et réception des colis

  • Suivi accessible via le lien envoyé par email lors de l'expédition
  • En cas d'absence :
    • Colissimo : dépôt en bureau de poste (15 jours)
    • GLS : dépôt en point relais (7 jours)
    • Mondial Relay : dépôt en point relais/locker (7 jours, 5 jours à partir du 01/09/2025)
    • Chronopost Shop2Shop : dépôt en point relais (7 jours)
  • Possibilité de reprogrammer une livraison selon le transporteur

7. Problèmes de livraison

  • En cas de problème ou de retard, vous pouvez :
    • Envoyer un message depuis votre commande dans votre espace client (solution la plus rapide pour un traitement prioritaire)
    • Contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi
  • Vous pouvez refuser un colis à la livraison : il sera retourné à notre entrepôt et un remboursement sera effectué après réception et contrôle