Informations livraisons

Bienvenue sur notre page d'informations livraisons. Vous y trouverez l'ensemble des renseignements concernant nos modes de livraison, les pays que nous desservons, les délais indicatifs ainsi que nos conditions de livraison gratuite. Nous avons à cœur de vous offrir une expérience d'expédition claire et fiable, afin que vous puissiez choisir en toute sérénité l'option la mieux adaptée à votre commande.

Dernière mise à jour : 21/06/2026

1. Modes de livraison disponibles

Lors de votre commande sur www.amagate.fr, vous pouvez choisir parmi les modes de livraison suivants :

GLS : Point relais ou domicile (selon destination)
Chronopost Shop2Shop : Point relais (selon destination)
Colissimo : Point retrait ou domicile (selon destination)
Mondial Relay : Point relais ou domicile (selon destination)
Retrait sur place : gratuit dans nos locaux (sur rendez-vous)

2. Délais de livraison indicatifs

Les délais indiqués ci-dessous sont exprimés en jours ouvrés et fournis à titre indicatif, dès la prise en charge par le transporteur.

2.1 GLS

Points Relais® :
- France : 24/48h
- Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal : 24/48h
À domicile :
- France et Europe éligible : 24/48h

Délai de conservation : 7 jours en point relais.

2.2 Chronopost Shop2Shop

France : 2 à 4 jours
Europe (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Portugal) : 3 à 5 jours

Délai de conservation : 7 jours en point relais.

2.3 Colissimo

France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre :
- Point Retrait (poste, relais Pickup, consigne Pickup) : J+3
- Domicile (avec ou sans signature) : J+3
Secteur Postal (militaire) :
- Domicile (avec signature) : J+3
Outre-mer :
- Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin : J+6
- Guyane, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon : J+7
- Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna : J+8
Europe :
- Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : J+3
- Autres pays éligibles : à partir de J+3
Colissimo Eco Outre-mer : 18 à 31 jours (variable selon la conjoncture)

Délai de conservation : 15 jours en bureau de poste ou relais.

2.4 Mondial Relay

Points Relais® :
- France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 3 jours ouvrés
- Allemagne, Espagne, Italie, Pologne, Portugal : 5 jours ouvrés
À domicile :
- France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 3 jours ouvrés
- Allemagne, Espagne, Italie, Portugal : 5 jours ouvrés

Délai de conservation : 5 jours en point relais et locker.

3. Délais d'expédition

Commandes expédiées sous 24 à 48h ouvrées après réception (hors week-ends et jours fériés)
Commandes passées le week-end ou un jour férié : expédiées le prochain jour ouvré
Un email de confirmation d'expédition + numéro de suivi est envoyé dès le départ du colis

4. Tarifs et franco de port

Frais de port calculés automatiquement selon le poids, le pays et le mode de livraison
Livraison gratuite sous conditions :
- France Métropolitaine et Corse : GLS Point relais dès 75 € TTC de produits, hors frais de port. Ce montant s'entend une fois appliqués un éventuel code promotionnel, des points de fidélité ou une carte cadeau.

5. Livraisons hors UE et DOM-TOM

Prix affichés TTC pour les pays de l'Union Européenne
Prix affichés HT pour DOM-TOM et pays hors UE
Taxes et droits de douane à la charge du client dans son pays de destination
En cas de refus par les douanes et retour du colis, tous les frais engagés seront déduits du remboursement

6. Suivi et réception des colis

Suivi accessible via le lien envoyé par email lors de l'expédition
En cas d'absence :
- Colissimo : dépôt en bureau de poste (15 jours)
- GLS : dépôt en point relais (7 jours)
- Mondial Relay : dépôt en point relais/locker (5 jours)
- Chronopost Shop2Shop : dépôt en point relais (7 jours)
Possibilité de reprogrammer une livraison selon le transporteur

7. Problèmes de livraison

En cas de problème ou de retard, vous pouvez :
- Envoyer un message depuis votre commande dans votre espace client (solution la plus rapide pour un traitement prioritaire)
- Contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi
Vous pouvez refuser un colis à la livraison : il sera retourné à notre entrepôt et un remboursement sera effectué après réception et contrôle